Myndigheter

Vad är en myndighet?

En myndighet är en offentlig organisation som har till uppgift att sköta gemensamma frågor i samhället. Myndigheterna arbetar på uppdrag av staten, en region eller en kommun. De följer lagar och regler som riksdagen och regeringen har beslutat om. En myndighet får alltså inte göra precis vad den vill, utan måste hålla sig till det som lagen säger.

I Sverige finns det både statliga myndigheter och kommunala verksamheter. Statliga myndigheter arbetar för hela landet, till exempel Skatteverket och Polisen. Kommuner och regioner sköter sådant som ligger närmare vardagen, som skola, äldreomsorg och sjukvård. Tillsammans utför de offentliga uppgifter som ska fungera för alla som bor i landet.

En viktig grundregel är att alla ska behandlas lika inför en myndighet. Myndigheten ska vara saklig och opartisk och får inte ge någon fördelar på grund av vem personen är. Det kallas att myndigheter ska vara objektiva. Målet är att beslut fattas rättvist och enligt samma regler för alla.

Viktiga myndigheter och vad de gör

Skatteverket sköter skatter och folkbokföring. Det är hit du vänder dig när du ska deklarera, få ett personnummer eller anmäla att du flyttat. Skatteverket håller reda på var människor bor och hur mycket skatt som ska betalas. Skatterna används sedan till att betala för till exempel skola, vård och vägar.

Försäkringskassan betalar ut olika ersättningar och bidrag från den svenska socialförsäkringen. Det kan handla om barnbidrag, föräldrapenning, sjukpenning eller bostadsbidrag. Om du blir sjuk och inte kan arbeta, eller får barn, är det ofta Försäkringskassan som prövar om du har rätt till ersättning.

Arbetsförmedlingen hjälper människor som söker jobb och stöttar arbetsgivare som söker personal. Om du är arbetslös kan du skriva in dig hos Arbetsförmedlingen för att få hjälp att hitta arbete, gå utbildningar eller få råd. De arbetar för att fler ska komma in på arbetsmarknaden.

Polisen har till uppgift att skydda människor och skapa trygghet. Polisen förebygger och utreder brott, hjälper till vid olyckor och ser till att lagar följs. Vid akuta situationer där liv eller egendom är i fara ringer du 112. För att anmäla brott som inte är akut ringer du 114 14.

Offentlighet och service

I Sverige finns offentlighetsprincipen. Den innebär att de flesta handlingar och beslut hos myndigheter är offentliga. Det betyder att du som privatperson har rätt att ta del av många dokument. Syftet är att människor ska kunna se hur myndigheter arbetar och hur beslut fattas. Öppenheten gör det lättare att lita på det offentliga.

Vissa uppgifter är dock skyddade av sekretess. Det gäller till exempel känsliga uppgifter om en persons hälsa eller ekonomi. Sekretessen finns för att skydda enskilda människors integritet. Myndigheten gör alltid en bedömning av vad som kan lämnas ut och vad som måste hållas hemligt.

Myndigheter har också en serviceskyldighet. Det betyder att de ska hjälpa dig, svara på frågor och vägleda dig på ett begripligt sätt. Du har rätt att få information om hur ett ärende går och att förstå de beslut som rör dig. Om du behöver hjälp med språket har du ofta rätt till tolk i kontakten med en myndighet.

Så kontaktar du en myndighet

De flesta myndigheter går att nå på flera sätt. Du kan oftast ringa, mejla, besöka ett kontor eller använda myndighetens webbplats. Många ärenden går att sköta digitalt genom att logga in med e-legitimation, till exempel BankID. Det gör att du kan lämna in uppgifter och se dina ärenden hemifrån.

När du kontaktar en myndighet är det bra att ha viktiga uppgifter redo, som ditt personnummer och vad ärendet gäller. Var tydlig med din fråga så blir det lättare att få rätt hjälp. Om du inte förstår ett beslut har du rätt att fråga hur du kan överklaga det, alltså be att beslutet prövas på nytt.

Behöver du hjälp att förstå hur myndigheter fungerar kan du träna på ämnet i lugn takt. I Medborga kan du börja med ett gratis test, göra provsimuleringar och se vilka ämnen du behöver repetera. Medborga är en fristående studietjänst och är inte kopplat till någon myndighet.

Viktiga begrepp

Myndighet

En offentlig organisation som utför uppgifter åt staten, en region eller en kommun enligt lagar och regler.

Statlig myndighet

En myndighet som arbetar för hela landet, till exempel Skatteverket eller Polisen.

Offentlighetsprincipen

Regeln om att de flesta handlingar och beslut hos myndigheter är offentliga och kan läsas av allmänheten.

Sekretess

Regler som skyddar känsliga uppgifter, till exempel om en persons hälsa eller ekonomi, så att de inte lämnas ut.

Serviceskyldighet

Myndigheters skyldighet att hjälpa, vägleda och svara på frågor från människor på ett begripligt sätt.

Folkbokföring

Registret hos Skatteverket över var personer bor och vilka personuppgifter de har i Sverige.

Överklaga

Att be att ett myndighetsbeslut prövas på nytt av en högre instans om man tycker att beslutet är fel.

E-legitimation

En digital identitet, till exempel BankID, som du använder för att logga in och sköta ärenden säkert på nätet.

Exempelfrågor

Egna övningsfrågor för att repetera ämnet – inte officiella provfrågor.

• Fråga 1

  Vilken myndighet sköter skatter och folkbokföring i Sverige?

  • AFörsäkringskassan
  • SkatteverketRätt svar
  • CArbetsförmedlingen
  • DPolisen

  Förklaring: Skatteverket ansvarar för skatter och folkbokföring, till exempel deklaration och personnummer.

• Fråga 2

  Vilken myndighet betalar ut barnbidrag och föräldrapenning?

  • ASkatteverket
  • BPolisen
  • FörsäkringskassanRätt svar
  • DArbetsförmedlingen

  Förklaring: Försäkringskassan sköter socialförsäkringen och betalar ut ersättningar som barnbidrag och föräldrapenning.

• Fråga 3

  Vad innebär offentlighetsprincipen?

  • AAtt alla myndighetsbeslut är hemliga
  • Att de flesta handlingar hos myndigheter är offentligaRätt svar
  • CAtt bara politiker får läsa myndigheters dokument
  • DAtt myndigheter inte behöver svara på frågor

  Förklaring: Offentlighetsprincipen betyder att de flesta handlingar och beslut hos myndigheter är offentliga och kan läsas av allmänheten.

• Fråga 4

  Vilket nummer ringer du vid en akut nödsituation där liv är i fara?

  • A114 14
  • 112Rätt svar
  • C1177
  • D90 000

  Förklaring: Vid akuta nödsituationer ringer du 112. Numret 114 14 används för att anmäla brott som inte är akut.

• Fråga 5

  Vilken myndighet hjälper människor att hitta jobb?

  • ArbetsförmedlingenRätt svar
  • BSkatteverket
  • CFörsäkringskassan
  • DMigrationsverket

  Förklaring: Arbetsförmedlingen hjälper personer som söker arbete och stöttar arbetsgivare som söker personal.

Träna vidare

• Välfärd
• Lag och rätt
• Arbetsliv
• Ämnen att kunna

Vanliga frågor