Användarvillkor

Dessa villkor gäller mellan dig som användare och Medborga när du använder vår tjänst. Genom att skapa konto eller genomföra ett köp godkänner du villkoren.

1. Om tjänsten

Medborga är en fristående studietjänst som hjälper dig att träna inför medborgarskapsprovet i samhällskunskap. Vi har ingen koppling till UHR, Migrationsverket eller någon annan myndighet, återger inga officiella provfrågor och anger inga uppgifter som inte är offentliga (som provets godkändgräns eller exakta datum). Allt innehåll är egenformulerat.

2. Konto

Vissa delar kräver konto. Du ansvarar för att uppgifterna du anger är korrekta och för att hålla ditt lösenord hemligt. Det gratis diagnostiska testet kräver inget konto.

3. Priser och betalning

Premium och Komplett är engångsköp som ger full tillgång i 12 månader – det finns ingen tvångsprenumeration och inget dras automatiskt. Betalning sker säkert via Stripe, och kvitto skickas via e-post. Priser anges inklusive moms. Vi kan ändra priser framåt, men redan genomförda köp påverkas inte.

4. Leverans och ångerrätt

Tjänsten är digital och levereras direkt efter köp. Genom att slutföra köpet samtycker du till att leveransen påbörjas omedelbart och godkänner att den lagstadgade ångerrätten för digitalt innehåll därmed kan upphöra när tjänsten börjat tillhandahållas. Oavsett detta vill vi att du ska vara nöjd – se vår nöjd-kund- och garantipolicy nedan.

5. Godkänt-garanti

Vi tror på träningen. Om du inte blir godkänd på provet under din tillgångsperiod förlänger vi din tillgång till Medborga utan extra kostnad så att du kan fortsätta plugga. Garantin är en förlängd tillgång, inte en återbetalning, och förutsätter att du har använt tjänsten aktivt. Kontakta oss på hej@medborga.se så hjälper vi dig.

6. Återbetalning

Är något fel eller blev köpet inte som du tänkt? Hör av dig till hej@medborga.se så löser vi det. Vi följer gällande konsumentlagstiftning.

7. Innehåll och immateriella rättigheter

Allt material i tjänsten tillhör Medborga och är avsett för ditt personliga bruk. Du får inte kopiera, sprida eller sälja innehållet vidare.

8. Ansvar

Vi gör vårt bästa för att innehållet ska vara korrekt och faktagranskat, men kan inte garantera ett visst provresultat. Använd alltid UHR och Migrationsverket som källa för formella regler, anmälan och datum. Vårt ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande lag.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi i tjänsten. Datumet högst upp visar när villkoren senast ändrades.

10. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist försöker vi i första hand lösa tillsammans med dig. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.

11. Kontakt

Frågor om villkoren? Mejla hej@medborga.se.